Общие условия гарантии
- Гарантийный срок начинает действовать с момента поставки (передачи) товара Покупателю;
- Гарантия распространяется только на территории Украины;
- Продавец осуществляет гарантийную поддержку товаров, неисправность которых возникла по его вине или по вине производителя;
- Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии по каждому товару указывается в технических характеристиках товара;
- Гарантия на проданные товары предусматривает их гарантийный ремонт или полную или частичную замену на подобный или аналогичный товар. Решение о замене на подобный по своим характеристикам товар принимается по согласованию с Покупателем в случае невозможности ремонта или замены на аналогичный. Если аналогичный товар подобрать невозможно, то Продавец возвращает Покупателю средства уплаченные за такой товар.
- Продавец не несет ответственности за:
- любые возможные убытки, причиненные другому оборудованию или материалам, работающих с товарами;
- за совместимость комплектующих с комплектующими сторонних производителей;
- за любые убытки (потери прибыли, прекращение деловой активности, других денежных расходов), связанные с использованием или невозможностью использования приобретенного товара;
Порядок предоставления гарантии
Если в гарантийный период товар, который Вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя, мы обменяем товар на аналогичный, осуществляем его ремонт или вернем деньги.
Для того, чтобы получить гарантийное обслуживание Товара Вам необходимо оформить заявку на возврат онлайн по ссылке.
Акт рекламации рассматривается сразу после получения, максимальный срок -5 (пять) рабочих дней. Для подтверждения гарантийного случая и признания рекламации, Вам необходимо направить неисправный товар или товар, который содержит существенные недостатки (с полной комплектацией и оригинальной коробкой) на адрес, который вы получите на viber или sms вместе с такими документами:
- документ, подтверждающий получение товара (в случае отсутствия фискального чека);
- фискальный чек (в случае его выдачи при продаже Товара);
Обращаем внимание на то, что в случае несоблюдения вышеуказанных условий Вам может быть отказано в удовлетворении требований в гарантийном обслуживании.
В случае возможности гарантийного ремонта или замены, наша компания осуществляет гарантийную замену или ремонт Товара сразу после получения, максимальный срок - 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара и необходимых документов.
Наши гарантийные обязательства ограничиваются стоимостью Товара на момент его продажи. Доставка товара в сервисный центр осуществляется за счет Покупателя, даже если случай признан гарантийным. Гарантийный срок на отремонтированный или замененный Товар равен сроку, оставшемуся до окончания первоочередного гарантийного срока на Товар.
Обмен и возврат
Каждый наш клиент в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки может вернуть товар, который был приобретен в нашем интернет-магазине, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и других действующих нормативно-правовых актов.
Чтобы вернуть товар, который был приобретен в нашем интернет-магазине, пожалуйста, убедитесь, что:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования, а именно: царапин, сколов, потертостей;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность его упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
Гарантия не предоставляется и не распространяется:
- на товары повреждены Покупателем в результате неправильной эксплуатации или небрежным обращением;
- на обычный износ или исчерпание ресурса товара;
- на выход из строя из-за обстоятельств непреодолимой силы или форс-мажорных обстоятельств;
- при наличии механических или термических повреждений, или деформаций;
- в случае попадания в товар посторонних предметов;
- при наличии следов постороннего вмешательства или выполнения самостоятельного ремонта или модификаций;
- при наличии электрических повреждений вызванных несоответствием сетей питания, телекоммуникационных сетей;
- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.