Гарантії та повернення

Загальні умови гарантії

Гарантійний термін починає діяти з постачання (передачі) товару Покупцю;
Гарантія поширюється лише на території України;
Продавець здійснює гарантійну підтримку товарів, несправність яких виникла з вини чи з вини виробника;
Гарантія надається терміном від 2-х тижнів до 36 місяців залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії щодо кожного товару вказується у технічних характеристиках товару;
Гарантія на продані товари передбачає їхній гарантійний ремонт або повну або часткову заміну на подібний або аналогічний товар. Рішення про заміну на такий за своїми характеристиками товар приймається за погодженням з Покупцем у разі неможливості ремонту або заміни на аналогічний. Якщо аналогічний товар підібрати неможливо, то Продавець повертає Покупцеві кошти, сплачені за такий товар.
Продавець не несе відповідальності за:
- будь-які можливі збитки, заподіяні іншому устаткуванню чи матеріалам, які працюють із товарами;
- за сумісність комплектуючих із комплектуючими сторонніх виробників;
- за будь-які збитки (втрати прибутку, припинення ділової активності, інших грошових витрат), пов'язані з використанням чи неможливістю використання придбаного товару;

Порядок надання гарантії

Якщо у гарантійний період товар, який Ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника, ми обміняємо товар на аналогічний, здійснюємо його ремонт або повернемо гроші.

Для того щоб отримати гарантійне обслуговування Товару Вам необхідно оформити заявку на повернення онлайн за посиланням.

Акт рекламації розглядається відразу ж після отримання, максимальний термін -5 (п'ять) робочих днів. Для підтвердження гарантійного випадку та визнання рекламації, Вам необхідно надіслати несправний товар або товар, який містить суттєві недоліки (з повною комплектацією та оригінальною коробкою) на адресу, яку ви отримаєте на viber або sms разом із такими документами:

документ, що підтверджує отримання товару (у разі відсутності фіскального чека);
фіскальний чек (у разі його видачі під час продажу Товару);

Звертаємо увагу, що у разі недотримання вищевказаних умов Вам може бути відмовлено в задоволенні вимог у гарантійному обслуговуванні.

У разі можливості гарантійного ремонту або заміни наша компанія здійснює гарантійну заміну або ремонт Товару відразу після отримання, максимальний термін - 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару та необхідних документів.

Наші гарантійні зобов'язання обмежуються вартістю Товару на момент його продажу. Доставка товару в сервісний центр здійснюється за рахунок Покупця, навіть якщо випадок визнаний гарантійним. Гарантійний термін на відремонтований або замінений Товар дорівнює терміну, що залишився до закінчення гарантії на Товар.

Обмін та повернення

Кожен наш клієнт протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки може повернути товар, який був придбаний у нашому інтернет-магазині за умови виконання всіх норм, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» та інших чинних нормативно-правових актів.

Щоб повернути товар, придбаний у нашому інтернет-магазині, будь ласка, переконайтеся, що:

товар не був у вживанні та не має слідів використання, а саме: подряпин, сколів, потертостей;
товар повністю укомплектований та не порушена цілісність його упаковки;
збережено всі ярлики та заводське маркування;

Гарантія не надається та не поширюється:

на товари пошкоджені Покупцем через неправильну експлуатацію або недбале звернення;
на звичайне зношування або вичерпання ресурсу товару;
на вихід з ладу через обставини непереборної сили або форс-мажорні обставини;
за наявності механічних чи термічних ушкоджень, чи деформацій;
у разі попадання на товар сторонніх предметів;
за наявності слідів стороннього втручання або виконання самостійного ремонту чи модифікацій;
за наявності електричних пошкоджень, викликаних невідповідністю мереж живлення, телекомунікаційних мереж;
в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.